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Encuesta de Satisfacción del Cliente

Encuesta de Satisfacción del Cliente

Desde DPO FLUID queremos saber tu opinión como cliente. Por eso hemos realizado una breve encuesta para saber el nivel de satisfacción de vuestra empresa con nuestros servicios. Es totalmente anónima y sólo te llevará 2 minutos.

Muchas gracias de antemano por colaborar. Tus respuestas nos son de gran ayuda.

3. ¿Cómo calificaría nuestro servicio en cuanto a la cobertura de sus necesidades? Por favor, indique del 1 al 5 el grado de adaptación, siendo 1 un servicio “Nada adaptado” y 5 un servicio “Totalmente adaptado a las necesidades de la empresa”.
4. ¿Con qué frecuencia utiliza o ha utilizado nuestros servicios?
5. ¿Cuánto tiempo lleva utilizando nuestros servicios o durante cuánto tiempo lo ha utilizado?
6. En general, ¿qué tan satisfecho está usted con nuestro servicio?
7. ¿Cómo describiría nuestro servicio? Puede señalar más de una afirmación.
8. ¿Qué le ha parecido la relación entre la calidad ofrecida y el precio del servicio ofrecido?
9. En relación a la forma de percibir información de nuestra empresa y servicios (sitio web, vía email, redes sociales...) ¿Cuál es la calidad de la información recibida sobre nuestros servicios?
10. Cuando contactó con nuestro equipo responsable o de atención al cliente, ¿se resolvieron todas sus dudas relacionadas con el servicio?
11. ¿Cuál es la probabilidad de que vuelva a contratar nuestro servicio?
12. Por favor, indique del 1 al 5 el grado de responsabilidad que tiene usted en la empresa en la toma de decisiones a la hora de contratar nuevos servicios, siendo 1 una persona que no tiene responsabilidad alguna y 5 una persona que toma la decisión final.

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